Cytundebau Lefel Gwasanaeth PhotoRobot (CLG)

Mae'r dudalen hon yn darparu mynediad i holl Gytundebau Lefel Gwasanaeth PhotoRobot, uni-Robot Ltd., Gweriniaeth Tsiec.

Mae pob CLG yn disgrifio gwahanol ymrwymiadau ymateb ac amodau gweithredol yn dibynnu ar a yw'r cwsmer yn defnyddio gwasanaethau cwmwl / meddalwedd neu ddyfeisiau caledwedd.

Dewiswch y CLG sy'n berthnasol i'ch achos defnydd:

‍

‍

Meddalwedd a Chwmwl SLA (SLA-SW)

LAU: https://www. photorobot.com/cyfreithiol/sla-sw

Mae'r CLG hwn yn diffinio:

• Argaeledd gwasanaeth cwmwl
• Canran Uptime Misol (MUP)
• Lefelau difrifoldeb digwyddiad meddalwedd
• amseroedd ymateb i gychwyn
• ffenestri cynnal a chadw
• credydau CLG menter ddewisol

Yn berthnasol i Cloud, Cloud 2.0, API, rendro a CL i gydamseru Cloud.

‍

‍

Caledwedd SLA (SLA-HW)

LAU: https://www. photorobot.com/cyfreithiol/sla-hw

Mae'r CLG hwn yn diffinio:

• Dosbarthiad Digwyddiadau Caledwedd
• Gwarantau amser ymateb
• gweithdrefnau diagnostig
• Llif gwaith RMA
• Rheolau ar gyfer rhannau newydd
• eithriadau sy'n berthnasol i ddyfeisiau ffisegol

Yn berthnasol i holl gynhyrchion caledwedd PhotoRobot a chydrannau sy'n seiliedig ar firmware.

‍

‍

Ymholiadau CLG a Chymorth Cyswllt

Os nad ydych yn siŵr pa SLA sy'n berthnasol i'ch contract neu ffurfweddiad system, cysylltwch â ni yn:

legal@photorobot.com