Contractau Cymorth ar gyfer Cwsmeriaid PhotoRobot

00:00

Cynlluniau Gwasanaeth PhotoRobot

01:03

PWS Contract

01:33

Contract Cymorth Safonol

01:58

Contract Gwasanaeth Ad-Hoc

02:19

Help i ddewis cynllun

00:00 Ar gyfer holl gwsmeriaid PhotoRobot, rydym yn rhoi pwyslais eithriadol ar ansawdd  ac ymarferoldeb ein peiriannau trwy gydol eu cylch bywyd cyfan.

‍

00:09 I'r perwyl hwn, mae ein holl unedau rheoli peiriannau yn cynnwys system ddiagnostig adeiledig, sy'n caniatáu ar gyfer datrys unrhyw broblemau technegol - yn aml cyn iddynt ddigwydd.

‍

00:19 Mae'r system yn monitro tymheredd gweithredu o bell, ac amrywiol baramedrau allweddol eraill i alluogi ymatebion cymorth amserol, a sicrhau cynhyrchu di-dor i'n cwsmeriaid.

‍

00:31 Mae ein tîm cymorth technegol profiadol yn barod i fynd i'r afael ag unrhyw heriau – naill ai o bell neu'n uniongyrchol ar y safle yn lleoliad y cwsmer.

‍

00:40 Yn ogystal, rydym yn cynnal rhestr helaeth o rannau sbâr ar gyfer amnewidiadau ar unwaith, tra bod technegwyr ffatri PhotoRobot yn barod ar gyfer unrhyw sefyllfa diolch i brofiad ymarferol gyda chynhyrchu peiriannau.

‍

00:54 Er mwyn bodloni gofynion gwasanaeth, rydym yn cynnig 3 math o Gynlluniau Gwasanaeth PhotoRobot, y gallwch hefyd ddod o hyd iddynt ar y dudalen hon er mwyn cyfeirio.

‍

01:03 Y math cyntaf o gynllun yw'r Contract PWS.

‍

01:05 Mae'r Contract PWS yn cael ei dalu unwaith bob blwyddyn, ac mae'n cwmpasu anghenion cwsmeriaid yn llawn heb unrhyw ffioedd ychwanegol.

‍

01:12 Mae'n darparu cymorth technegol blaenoriaeth, gwarant bron yn ddiderfyn ar bob cydran peiriant (ac eithrio nwyddau traul), ac yn cwmpasu diweddariadau firmware.

‍

01:22 Gall contractau PWS hefyd gynnwys costau teithio y gellir eu ffurfweddu ac yn dibynnu ar delerau contract penodol.

‍

01:29 Nod y cynllun yw gofalu am bopeth y gallai fod ei angen ar gwsmer.

‍

01:33 Yna, yr ail fath o gontract yw'r Contract Cymorth Safonol.

‍

01:38 Mae'r Contract Cymorth Safonol yn bodoli ar gyfer cwsmeriaid sy'n well ganddynt fynediad at gymorth technegol, ond sy'n dewis ymyriadau gwasanaeth taledig.

‍

01:46 Mae cynlluniau safonol yn ddilys am 12 mis ar y tro wrth brynu, ac yn darparu mynediad uniongyrchol i dechnegwyr arbenigol PhotoRobot, ond gyda chymorth gwasanaeth ar sail ffi fesul digwyddiad.

‍

01:58 Yn drydydd ac yn olaf, mae'r Contract Gwasanaeth Ad-Hoc.

‍

02:02 Mae'r Contract Ad-Hoc ar gyfer cleientiaid nad ydynt ar hyn o bryd yn blaenoriaethu gweithredadwyedd peiriannau, cymorth technegol, neu wasanaeth.

‍

02:10 Mae'r cytundeb hwn yn cynnig cyfradd ad-hoc haen uchel i fynd i'r afael ag unrhyw anghenion gwasanaeth os byddant yn codi, a blaenoriaethau'r cwsmer yn newid yn annisgwyl.

‍

02:19 Os oes gennych unrhyw gwestiynau am y gwahanol gynlluniau, neu os hoffech gael help i deilwra'r cynllun gorau posibl o amgylch anghenion unigryw eich busnes, cysylltwch â'n tîm gwerthu am gymorth pellach.

‍

02:32 Mae PhotoRobot yma ac yn barod i helpu i sicrhau gweithrediad hirdymor, dibynadwy eich offer PhotoRobot ac ar gyfer eich mynediad uniongyrchol at gymorth technegol.